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Ref No. Title Author(s)
03/178C 煤气公司: 通过客户关系管理获得竞争优势

Product Type: Case

Functional Area: Marketing
Pub. Year: 2003

煤气公司是香港其中一家历史最长的能源供货商,虽然它在香港享有几乎垄断性的地位,该公司仍然投资了几百万元在客户关系管理方面,不但提高了客户的满意度,更成功销售新产品为公司带来额外的营业额。本个案讨论了成功创立客户关系管理项目的方法,并强调内部文化的调节与选择适当的信息科技软件系统是同样重要的。...

Benjamin Yen
Monica Wong
03/177C 香港的贸易业:来自中国内地的挑战

Product Type: Case

Functional Area: Economics & Business Policy, Strategy & General Management
Pub. Year: 2003

长久以来,进出口业一直是香港的主要行业,在此部份大约有10 万家公司,雇用约50 万员工,于2002 年占了香港就业率和GDP 的约20%。不过,有迹象显示中国内地的珠江三角洲和长江三角洲地区最终会威胁到香港的主要贸易中心的地位,令该行业在2000 年代早期备受挑战。香港众多的小型贸易公司能够继续生存吗?它们拥有哪些主要的竞争优势?这些优势又有多实在呢?...

Michael J. Enright
Vincent Mak
03/176C 慕诗:香港风格的成衣业务

Product Type: Case

Functional Area: Marketing
Pub. Year: 2003

本个案示范了建立清晰的市场定位、发展品牌和利用品牌力量扩展业务的重要性。慕诗从一开始的原设备生产商成功转形成自家品牌生产商,创造了一个著名的香港品牌,在香港和内地大受欢迎。通过与其它十个香港时装品牌的比较,本个案探讨了Moiselle 品牌建立成功而完善的行销战略背后的原因。...

Bennett Yim
Monica Wong
03/175C 保康動力有限公司: 於中國內地提供醫療服務

Product Type: Case

Functional Area: Economics & Business Policy, Human Resource Management, Strategy & General Management
Pub. Year: 2003

成功與上海的著名醫院群組成合資後﹐香港的中小企業保康動力有限公司熱衷於在北京建立同樣的業務。本個案記錄了上海的合資從意念誕生到實行的發展。本個案的用意是為輔助說明討論在中國開展合資項目﹐關係網路的重要性及成功的關鍵因素。...

Gilbert Wong
Andrew Lee
03/174C 淘然橡膠製品廠: 在上海創建新工廠

Product Type: Case

Functional Area: Economics & Business Policy, Strategy & General Management
Pub. Year: 2003

淘然橡膠制品廠生產用於造紙廠、紡織染色廠及印刷廠機器的優質橡膠滾筒。經過長時間的研究和市場評估﹐在2003年1月﹐公司持有人/ 經理決定在上海設立一家新工廠。本個案旨在闡明於內地設立工廠的相關問題。...

Ali Farhoomand
Monica Wong
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